5 maneiras de obter depoimentos poderosos de clientes que você realmente usará

o depoimentos são uma ferramenta poderosa quando se trata de converter clientes em potencial em compradores reais. Eles também trabalham para confirmar a escolha dos clientes atuais e farão com que eles voltem para mais. Aqui estão dicas e ideias privilegiadas para reunir depoimentos em vídeo atraentes que darão um impulso ao seu negócio.

Do Facebook ao Yelp para conversar com seu vizinho, existem inúmeras maneiras de buscar outras opiniões e experiências em quase todas as empresas ou prestadores de serviços. E as pessoas confiam inerentemente nas opiniões de outras pessoas. Quando se trata de depoimentos, 90% das pessoas dizem que confiam nas recomendações de pessoas que conhecem e 70% das pessoas dizem que confiam nas recomendações de pessoas que não conhecem.

Portanto, se você for proprietário de uma pequena empresa, os depoimentos podem ser uma ótima maneira de obter muito retorno de marketing pelo seu investimento. Depoimentos em vídeo podem ser criados de forma fácil e econômica e são extremamente eficazes quando bem feitos.

O diretor de conteúdo da The Greater Cleveland Partnership, Shawn Turner, participou de um painel de discussão recente organizado pela New Image Media que investigou mais a fundo como obter depoimentos de clientes poderosos. Outros painelistas apresentados foram Raquel Eatmon, proprietária e CEO da Rising Media LLC, e Steve Petti, proprietário e diretor de criação da New Image Media.

A discussão rendeu cinco dicas de estratégia de especialistas por trás de grandes depoimentos.

Dica nº 1: encontre bons candidatos para testemunhar

Você quer um depoimento, mas como seleciona alguém para participar? Em última análise, a pessoa ideal é um embaixador da marca para sua empresa; alguém engajado e envolvente.

  • Procure a pessoa mais animada na sala de um evento. Se eles estão tuitando ou enviando mensagens de texto, provavelmente estão se sentindo inspirados pela experiência. Quando eles estão animados, isso é mostrado na câmera.
  • Ajude os entrevistados a superar qualquer ansiedade em estar diante das câmeras. Toque música ou converse casualmente com eles de antemão. Conte-lhes uma história ou mostre depoimentos que você filmou anteriormente. Quanto mais relaxados estiverem, melhor serão diante das câmeras.
  • Tente reunir pessoas em diferentes estágios de relacionamento com sua organização. Ele não apenas mostra uma variedade de tipos diferentes de depoimentos, mas também pode ajudar a solidificar seus bons sentimentos em relação à sua empresa.
  • Não se esqueça dos depoimentos internos. Colete mensagens da equipe sobre como eles se preocupam com o cliente. Essa abordagem ajuda a personalizar o negócio para seu público.
  • Procure comentários de especialistas do setor. As autoridades em sua área de indústria específica podem fornecer opiniões profissionais sobre por que sua empresa se destaca.

Dica nº 2: use um calendário de conteúdo

Um calendário de conteúdo pode ser uma ferramenta útil no planejamento de todos os aspectos de seus planos de marketing, e os depoimentos não são exceção. Um planejamento cuidadoso para seus depoimentos em vídeo pode ajudá-lo a conciliar todas as bolas que você sem dúvida terá no ar com sua pequena empresa.

  • Certifique-se de que seu calendário de conteúdo inclua diferentes plataformas para que você alcance pessoas com seus depoimentos em todas as áreas da mídia social e de seu site.
  • Coloque alguma intenção por trás do seu tempo e planeje quando você quer que as coisas acertem em cada plataforma.
  • Um bom calendário de conteúdo permitirá que você veja rapidamente quais áreas de tópicos você está cobrindo, em quais plataformas e em que horários.
  • Permita alguma flexibilidade. Não o torne tão rígido a ponto de não ter espaço para cobrir algo que surge no último minuto. Porque as coisas sempre acontecem no último minuto.

Dica nº 3: planeje

Portanto, graças ao seu calendário de conteúdo, você sabe quando e onde deseja colocar depoimentos. Mas como será o vídeo em si?

  • Reserve algum tempo para pensar sobre as cores que você pode usar. Você tem que coordenar com um logotipo específico?
  • Faça isso na cena. Encontre um bom local para uma entrevista onde você possa capturar a emoção e a atividade do evento; onde a ação pode ser vista e sentida.
  • Não faça com que seja superproduzido. Permita que as pessoas sejam naturais e se sintam confortáveis, tanto os entrevistados quanto as pessoas assistindo.

Dica nº 4: incentive o compartilhamento

O vídeo está pronto e você está orgulhoso do trabalho que realizou. É hora de espalhar a palavra e tornar o vídeo viral.

  • Avise seus entrevistados quando estiver publicando seus vídeos. Envie-lhes o URL para que possam compartilhá-lo com suas redes.
  • Crie um equilíbrio entre o material promocional e informativo. As pessoas têm menos probabilidade de compartilhar se um vídeo for puramente promocional. Adicione um elemento educacional nele ou outro take away; diga-lhes algo que eles ainda não sabem ou algo que acharão valioso.
  • Conte uma história. E então vá ao cerne da história, puxando as cordas do coração das pessoas quando possível. Encontre uma maneira de atrair o público. Quando o depoimento é mais identificável, também é mais provável que seja compartilhado.
  • As frases de chamariz podem ser sutis. Um simples fade-in com o site ou número de telefone na parte inferior é tudo de que você precisa e ajudará as pessoas a se sentirem menos como se estivessem compartilhando um comercial.

Dica nº 5: obtenha um melhor ROI

O que é melhor do que ter um ótimo depoimento? Ter um ótimo depoimento que você pode reutilizar e reaproveitar. Você nem sempre precisa gravar um novo vídeo, mas pode fazer com que pareça que está.

  • Divida um vídeo e salve-o . Pegue diferentes segmentos e use-os de acordo com a tendência atual. Você não precisa usar o vídeo inteiro de uma vez – salve as partes para mais tarde, quando forem mais relevantes. Não se esqueça de fazer a hashtag!
  • Soundbites são fundamentais. Pegue um depoimento e divida-o em vários soundbites diferentes para usar antes de um evento. Certifique-se de dar-lhes títulos novos e criativos.
  • Publique e repita. Uma vez que o Twitter é mais descartável do que outras plataformas sociais, você pode repassar o mesmo vídeo (ou diferentes segmentos do mesmo vídeo).

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